ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 90 ДНЕЙ
Мы хотим, чтобы все наши клиенты были довольны и защищены при совершении покупок в Интернете, поэтому мы предлагаем 90-дневную гарантию возврата денег.
Не забудьте очень тщательно упаковать товар, чтобы не повредить его при транспортировке.
Товары должны быть возвращены в их оригинальной упаковке. Товар не должен быть использован или установлен, с защитной пленкой, первоначальный вид товара не должен быть изменен.
После получения товара мы осматриваем его и возвращаем деньги в течение 14 дней на тот же счет, с которого была совершена покупка.
При возврате товара вы должны оплатить стоимость доставки. Отправляйте товар по тому же адресу, что был указан на транспортной этикетке полученного вами товара.
Если вы хотите, чтобы мы позаботились о возврате – свяжитесь с нами по телефону +370 676 46447 или по электронной почте info@balticmirror.com и мы организуем для вас курьера, который прибудет с этикеткой в течение следующих 1-3 рабочих дней. Цена возврата зависит от размера и веса товара.
Если товар ни разу не вскрывался – мы вернем вам полную сумму, за вычетом расходов на курьера (в случае, если курьер был организован нами). Если товар был вскрыт или использован, мы будем решать, возможен ли частичный возврат, для каждого отдельного случая.
Товары, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.
ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ИЛИ НЕВЕРНЫЙ ТОВАР
Мы прилагаем огромные усилия, чтобы проверить каждый товар перед отправкой, а упаковка товара безопасна для доставки. Так как товар содержит стекло, к сожалению, иногда он приходит поврежденным. Это происходит менее чем в 1% случаев.
Если вам не повезло, и вы получили поврежденный, неисправный или неправильный товар, мы всегда стараемся помочь вам как можно скорее. Отправьте фотографии продукта на электронную почту info@balticmirror.com вместе с другой информацией (ваше имя, номер заказа), опишите ситуацию, и мы решим проблему в кратчайшие сроки.
Если товар был поврежден во время транспортировки, неисправен или вы получили не тот товар, мы бесплатно вышлем вам новый товар или обменяем его.
ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НА ДРУГОЙ
Если вы поняли, что вам не нравится дизайн или размер товара, вы можете обменять его на другой.
Не устанавливайте изделие, не удаляйте защитные пленки, т.е. не изменяйте первоначальный вид изделия. Мы закажем для вас курьера, который приедет забрать товар на следующий рабочий день. После получения товара и его проверки мы немедленно отправим новый. Вместе с отгрузкой нового товара вы получите счет на оплату разницы в цене, если другой выбранный вами товар дороже, а также на оплату курьерских расходов по обмену товара.