Мы предлагаем 90-дневную гарантию возврата денег. Возвращаемый товар должен быть не смонтирован, не поврежден, в оригинальной упаковке, со всеми деталями, защитными пленками и сохраненным внешним видом.

Клиент несет ответственность за правильную и безопасную упаковку возвращаемого товара. Товары должны быть упакованы как можно надежнее, в том же виде, в каком они были получены. Перед отправкой возвращаемого товара покупатель должен отправить фотографии упакованного товара и упаковки на адрес info@balticmirror.com.

Если товар упакован ненадлежащим образом и поврежден во время транспортировки, сумма возврата может быть уменьшена или товар может быть не возвращен. Если упаковка сильно повреждена или если нам приходится дополнительно упаковывать товар или заказывать новую упаковку, из суммы возврата могут быть вычтены дополнительные расходы, обычно от 30 до 50 евро, в зависимости от размера товара и объема необходимых работ.

Качественные светодиодные зеркала, установленные или опробованные, возврату не подлежат. Изделия, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.

Возврат средств осуществляется в течение 14 дней после проверки товара на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Мы прилагаем все усилия, чтобы осмотреть каждый товар перед отправкой и обеспечить максимально надежную упаковку. К сожалению, поскольку отправляемые товары содержат стекло, иногда случается так, что товар приходит поврежденным. Это происходит примерно в 1% посылок.

Если вам не повезло получить поврежденный, бракованный или некачественный товар, мы всегда постараемся помочь вам как можно скорее. Пожалуйста, пришлите фотографии товара на info@balticmirror.com вместе с другой информацией (ваше имя, номер заказа), описанием ситуации, и мы решим проблему как можно скорее.

Не выбрасывайте упаковку, ведь она тоже нужна для решения проблемы.

Если товар поврежден при транспортировке, неисправен или вы получили не тот товар, мы бесплатно вышлем вам новый товар или заменим его на подходящий.

Если после получения товара вам не понравится его дизайн или размер, вы можете обменять его на другой.

Не монтируйте изделие, не удаляйте защитные пленки, т.е. не изменяйте первоначальный вид изделия. Мы закажем для вас курьера, который, скорее всего, прибудет на следующий рабочий день, чтобы забрать товар. Как только мы получим товар и проверим его, мы сразу же отправим вам новый. Вместе с новым товаром вы получите счет на оплату разницы, если выбранный вами товар окажется дороже, а также на оплату услуг курьера по замене.